Berufliche Wege verlaufen nicht immer geradeaus. Oft sind es gerade die unterschiedlichen Stationen und Erfahrungen, die am Ende dorthin führen, wo man wirklich ankommt. Bei Ingelore Kittel, unserer Niederlassungsleiterin in Lübeck, führte dieser Weg einmal quer durch Deutschland und schließlich zurück in den Norden.
Von Mecklenburg-Vorpommern über Dresden, Berlin und Nordrhein-Westfalen führte ihr Weg schließlich zurück in den Norden, nach Lübeck. Beruflich ist Ingelore, die viele einfach Kitty nennen, seit 2006 in der Personaldienstleistung zu Hause. Und obwohl sie in dieser Zeit unterschiedlichste Führungspositionen übernommen hat, hat sie irgendwann ganz bewusst entschieden: Ich möchte wieder näher an die Bewerber, Kunden, Mitarbeiter und an all die kleinen und großen Situationen, die einen Tag in der Personaldienstleistung selten so verlaufen lassen wie geplant.
Heute leitet Ingelore die cleo Niederlassung Lübeck. Was sie dabei ausmacht? Viel Erfahrung, ein gutes Gespür für Menschen, eine ordentliche Portion Lebensfreude und ein Glas, das für sie meistens mindestens halb voll ist.
Ein Nordlicht auf Umwegen
Auch wenn ihr beruflicher Weg sie erst einmal quer durch Deutschland führte, ist Ingelore im Herzen immer ein Nordlicht geblieben. Geboren in Mecklenburg-Vorpommern, führte ihr Weg nach der Ausbildung zur Einzelhandelskauffrau zunächst nach Dresden zum BWL-Studium. Anschließend verbrachte sie drei Jahre in Berlin und landete schließlich in Nordrhein-Westfalen, wo sie zum ersten Mal intensiver mit der Personaldienstleistung in Berührung kam.
Bevor sie selbst in die Branche wechselte, war Ingelore in der Geschäftsführung eines kleineren Unternehmens tätig und nutzte Arbeitnehmerüberlassung für das Recruiting. So lernte sie die Personaldienstleistung aus Kundensicht kennen und entdeckte, wie spannend die Verbindung aus Vertrieb und der Arbeit mit Menschen sein kann. 2006 wechselte sie schließlich die Perspektive und startete als Teamleiterin bei einem Personaldienstleister. Es folgten verschiedene Positionen in der Standort- und Gebietsleitung.
2017 erfüllte sich Ingelore dann einen lang gehegten Wunsch und kehrte in den Norden zurück. Ihr neues Zuhause wurde Lübeck, beruflich übernahm sie als Gebietsleitung die Verantwortung für einen großen Teil Schleswig-Holsteins. Ein konsequenter nächster Schritt, der ihr mit der Zeit aber auch zeigte, dass berufliche Entwicklung für sie mehr bedeutet als ein größerer Verantwortungsbereich.
Mehr Verantwortung ist nicht immer mehr Erfüllung
Mehr Verantwortung, ein größeres Gebiet, mehr strategische Aufgaben – auf dem Papier klingt der Schritt in eine Gebietsleitung nach einem klassischen nächsten Karriereschritt. Für Ingelore zeigte sich jedoch, dass der nächste logische Schritt auf der Karriereleiter nicht automatisch derjenige sein muss, der persönlich am besten passt.
Denn genau dort liegt für sie ein wichtiger Teil dessen, was die Personaldienstleistung ausmacht: im unmittelbaren Austausch mit Menschen. Mit Mitarbeitern, die Unterstützung brauchen. Mit Bewerbern, die auf der Suche nach einer neuen Perspektive sind. Mit Kunden, bei denen eine Position besetzt werden muss. Und mit einem Team, das gemeinsam Lösungen findet, wenn es im Tagesgeschäft mal wieder anders läuft als gedacht.
Als Gebietsleitung war Ingelore ein Stück weiter von all dem entfernt. 2021 entschied sie sich deshalb ganz bewusst dafür, wieder eine Niederlassung zu führen. Sie wollte ihre Verantwortung dort übernehmen, wo sie deren Wirkung unmittelbar erlebt: bei den Menschen, mit denen sie jeden Tag zusammenarbeitet. Für Ingelore war das kein Schritt zurück, sondern eine Entscheidung für das, was ihr im Beruf wirklich wichtig ist.
Heute ist genau diese Nähe für sie einer der Gründe, warum sie der Personaldienstleistung nach mehr als 20 Jahren immer noch treu ist. Kein Mensch ist wie der andere, keine Situation wiederholt sich exakt und morgens schon sicher zu wissen, wie der Tag am Nachmittag aussieht, würde vermutlich auch gar nicht zu Ingelore passen.
Was zwischen den Zeilen steht
Mehr als 20 Jahre Erfahrung in einer Branche bringen einiges an Menschenkenntnis mit sich. Trotzdem geht es Ingelore nicht darum, Menschen möglichst schnell in eine Schublade einzuordnen. Im Gegenteil.
Ein Lebenslauf erzählt viel über berufliche Stationen, Qualifikationen, Erfahrungen und Kenntnisse. Aber eben nicht alles. Ingelore möchte deshalb herausfinden, was zwischen den Zeilen steht. Was braucht ein Mensch, um gut arbeiten zu können? In welchem Umfeld fühlt sich jemand wohl? Welche Aufgabe passt nicht nur fachlich, sondern auch persönlich? Wo könnten Stärken liegen, die auf dem Papier vielleicht gar nicht sofort sichtbar werden?
Dafür braucht es Zeit zum Zuhören und ein gutes Bauchgefühl. Gerade in der Personaldienstleistung kann dieser Blick entscheidend sein. Denn eine gute Besetzung entsteht nicht allein dadurch, dass Anforderungen und Qualifikationen auf einer Checkliste zusammenpassen. Entscheidend ist auch, ob Mensch, Aufgabe und Arbeitsumfeld miteinander funktionieren. Ingelore schaut deshalb bewusst auf das Gesamtbild. Für sie zählt nicht nur, was jemand fachlich mitbringt, sondern auch, wie ein Mensch tickt, was ihm wichtig ist und in welchem Umfeld er sich wirklich wohlfühlen kann.
Positiv denken, klar handeln
Wer mit Ingelore zusammenarbeitet, soll ziemlich schnell wissen, was ihr wichtig ist. Sie beschreibt sich selbst als ehrlich, unkompliziert und fair. Auch wenn es im Tagesgeschäft turbulent wird, versucht sie, die Dinge sachlich zu betrachten und sich auf das zu konzentrieren, was sich tatsächlich beeinflussen lässt.
Ihr Glas? Meistens mindestens halb voll. Das bedeutet nicht, Schwierigkeiten schönzureden. Vielmehr geht es Ingelore darum, auch in herausfordernden Situationen den Blick auf die Lösung nicht zu verlieren.
Diese Haltung prägt auch ihren Führungsstil. Authentizität und Loyalität sind für sie entscheidend. Ihr Team soll wissen, woran es bei ihr ist. Sie kommuniziert klar, verstellt sich nicht und wünscht sich dieselbe Offenheit auch von ihren Kollegen.
Für sie braucht gute Zusammenarbeit keine große Inszenierung. Wichtiger sind ehrliche Gespräche, Verlässlichkeit und die Bereitschaft, gemeinsam nach einer Lösung zu suchen.
Ruhe und Gelassenheit als Stärke
Zu dieser Haltung passt auch etwas, das Ingelore außerhalb der Arbeit schon lange begleitet: Yoga. Was sie daraus für den Arbeitsalltag mitnimmt, ist vor allem die Fähigkeit, Ruhe zu bewahren.
Denn Situationen, in denen etwas kurzfristig anders läuft als geplant, gehören in der Personaldienstleistung einfach dazu. Ein Einsatz entwickelt sich anders als gedacht, eine Besetzung muss kurzfristig schnell organisiert werden oder mehrere dringende Anliegen landen gleichzeitig auf dem Schreibtisch.
Dann hilft es wenig, wenn zur Herausforderung noch Hektik dazukommt. Ingelore versucht stattdessen, zunächst zu sortieren: Was ist jetzt wirklich wichtig? Was können wir beeinflussen? Und wie lösen wir die Situation?
Für sie hat das viel mit Resilienz zu tun. Nicht jede Herausforderung lässt sich vermeiden, entscheidend ist der Umgang damit. Deshalb nimmt sich Ingelore lieber kurz Zeit zum Sortieren, statt vorschnell zu reagieren. Ruhe bedeutet für sie nicht Langsamkeit, sondern Klarheit – und oft führt genau die schneller zur richtigen Lösung.
Vom Gleitschirm zum Hörbuch
Auch außerhalb der Niederlassung sorgt Ingelore gern für Ausgleich. Dazu gehören Yoga, ihre Katzen, Hörbücher und vor allem Zeit mit Freunden und Familie. Und beim Urlaub ist für sie eines ziemlich klar: Am liebsten geht es ans Meer.
Ganz ruhig war Ingelores Freizeit allerdings nicht immer, denn früher durfte es gern auch etwas außergewöhnlicher sein. Tauchen, Gleitschirmfliegen und andere Aktivitäten mit einer gewissen Portion Abenteuer gehörten einfach dazu. Heute darf es zwischendurch auch entspannter zugehen. Die Lust darauf, Dinge auszuprobieren und das Leben nicht ausschließlich nach Vernunft auszurichten, ist aber geblieben.
Auch abseits des Jobs zeigt sich, was Ingelore ausmacht: Sie ist neugierig, probiert gerne Neues aus und scheut sich nicht vor Herausforderungen. Gleichzeitig ist sie bodenständig und weiß ziemlich genau, wann es Zeit ist, etwas zu wagen und wann Ruhe und Gelassenheit guttun.
„Lebe. Liebe. Lache.“
Mit den Jahren hat Ingelore vor allem gelernt, wie viel sie selbst bewältigen kann. Herausforderungen gehören für sie dazu. Und auch wenn etwas anstrengend wird, weiß sie heute ziemlich genau: Sie macht weiter und findet einen Weg.
Dahinter steckt eine Haltung, die weit über den Beruf hinausgeht. Ingelores wichtigste Erkenntnis lässt sich für sie auf drei Worte reduzieren: Lebe. Liebe. Lache. Für Ingelore bedeutet das, das Leben wirklich zu leben, statt es nur vernünftig zu verwalten. Dinge auszuprobieren, auch mal Umwege zuzulassen, über sich selbst lachen zu können und schöne Momente bewusst zu genießen. Fehler gehören dabei genauso dazu wie Entscheidungen, die vielleicht nicht immer perfekt wirken.
Wichtiger ist für sie, am Ende auf viele Erlebnisse, Begegnungen und Geschichten zurückblicken zu können, statt auf verpasste Chancen und ein „Hätte ich doch …“. Ihr Anspruch ist deshalb nicht, immer alles richtig zu machen, sondern das eigene Leben mit Offenheit, Mut und einer guten Portion Leichtigkeit zu gestalten. Und wenn Ingelore heute auf ihren bisherigen Weg zurückblickt? Dann würde sie vieles wieder genauso machen.
Vielleicht passt genau das auch zu dem beruflichen Weg, der sie einmal quer durch Deutschland und schließlich zurück in den Norden geführt hat. Er war nicht immer geradlinig, hat sie aber an einen Ort gebracht, an dem heute vieles zusammenkommt, was ihr wichtig ist: Menschen, Verantwortung, Abwechslung, Nähe zum Tagesgeschäft – und natürlich ein Zuhause im Norden.
Heute führt Ingelore Kittel die cleo Niederlassung in Lübeck mit viel Erfahrung, einem klaren Blick für das Wesentliche und der Überzeugung, dass sich auch in schwierigen Situationen etwas Positives finden lässt. Manchmal muss man eben nur ein bisschen länger danach suchen.
