Du suchst den Job, in dem Deine Talente und Stärken geschätzt werden?

Du wünschst Dir mehr Balance statt immer nur Work? Du möchtest den Job finden, der zu Dir und Deinem Leben passt?
Dann haben wir, die Personalexperten von cleo, genau das Richtige für Dich!

Für ein etabliertes Industrieunternehmen mit Sitz in Hückeswagen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Teamleitung Kundenservice (m/w/d) International.

Die Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung zu besetzen. Das bedeutet, Du schließt den Arbeitsvertrag direkt mit dem Unternehmen.

Diese spannenden Aufgaben kommen auf Dich zu:

• Fachliche Führung des Teams Customer Service
• Organisation und Steuerung der Auftragsabwicklung von Kundenanlagen von der Angebotserstellung bis zur Rechnungsstellung
• Reklamationssteuerung und Koordinierung
• Optimierung interner Abläufe und Prozesse zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität
• Implementierung nachhaltiger Abläufe zur Effizienzsteigerung
• Verantwortung für die Pflege von Kunden- und Stammdaten im ERP-System
• Monitoring relevanter Kennzahlen und Erstellung von Reports
• Weiterentwicklung des Teams und Förderung einer kundenorientierten Unternehmenskultur
• Schnittstellenfunktion zu vertriebsrelevanten Abteilungen
• Identifikation von Verbesserungspotentialen und Umsetzung effizienter Lösungen
• Unterstützung und Vorbereitung bei Sales-Themen für die Exportleitung
• Reporting und administrative Unterstützung für die Exportleitung
• Coaching der Mitarbeitenden im Bereich Customer Service

Das wünschen wir uns von Dir:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation, z. B. Industriekaufmann, Kaufmann für Groß- und Außenhandelsmanagement, Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d)
• Mehrjährige Berufserfahrung im internationalen Vertriebsinnendienst (mindestens 5 Jahre)
• Erfahrung im Export von beratungsintensiven Industriegütern
• Erste Führungserfahrung von Vorteil
• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen
• Sehr gute Microsoft Office Kenntnisse
• Fließende Deutschkenntnisse
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Weitere Fremdsprachen von Vorteil

cleo for you:

• Direkteinstieg über die Personalvermittlung – wir bringen Dich ohne Umwege in Deine neue Festanstellung
• Ein sicherer, langfristiger Arbeitsplatz – in einem familiären Umfeld, in dem man sich kennt und schätzt
• Faire, branchenübliche Vergütung – inklusive Zulagen und möglicher Sonderzahlungen
• Bei diesem Unternehmen startest Du mit einem Jahresbrutto von ca. 80.000 EUR
• Fleixibität durch die Möglichkeit von zwei Homeoffice-Tagen pro Woche
• Firmenkantine, Firmenfitnessangebot und weitere Benefits
• Kurze Wege & entspanntes Ankommen – kostenfreie Parkmöglichkeiten direkt vor Ort
• Persönliche Begleitung im Bewerbungsprozess – von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Vertragsunterschrift
• Schneller, unkomplizierter Erstkontakt – auf Wunsch telefonisch, ganz ohne Fahrzeit und Wartezeit