IT Service & Support Mitarbeiter (m/w/d)

Du hast ein Händchen für IT, findest gerne Lösungen und unterstützt andere mit deinem technischen Know-how? Dann wartet eine abwechslungsreiche Aufgabe mit  Eigenverantwortung auf dich!
Zur Erweiterung des bestehenden Teams sucht unser Kunde eine(n)

IT-Service & Support Mitarbeiter (m/w/d) in Direkteinstellung

Das bietet Dir unser Kunde:

• Strukturierte Einarbeitung mit umfassendem Einblick in das Unternehmen und die bestehende IT-Landschaft
• Kollegiales IT-Team mit kurzen Entscheidungswegen und direktem fachlichem Austausch
• Vielseitiges Aufgabengebiet durch unterschiedliche IT-Systeme, technische Herausforderungen und Anwenderanfragen
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit Freiraum für eigene Ideen, Lösungsansätze und Initiative
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten zur gezielten Erweiterung der fachlichen Kompetenzen
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung bei gleichzeitiger Sicherstellung einer zuverlässigen IT-Betreuung
• Langfristige Perspektive in einem zukunftssicheren Unternehmen mit Produkten zur Verbesserung der Lebensqualität
• Attraktive Zusatzleistungen wie eine überdurchschnittliche betriebliche Altersvorsorge sowie die Wahl zwischen einer Mitarbeiterkarte mit monatlichem steuerfreiem Sachbezug und EGYM Wellpass
• Weitere Benefits wie kostenloses Laden von Elektrofahrzeugen, Firmenevents und betriebliche Gesundheitsangebote

Das sind Deine Aufgaben:

• Zentrale Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT-bezogenen Fragestellungen und technischen Störungen
• Eigenständige Analyse und Behebung von IT-Problemen im First- und Second-Level-Support – sowohl per Fernzugriff als auch direkt vor Ort
• Unterstützung bei technischen Herausforderungen im Bereich Hard- und Software, Microsoft 365 sowie Client- und Serverumgebungen
• Sorgfältige Dokumentation von Supportvorgängen, Überwachung offener Tickets und Sicherstellung einer transparenten Nachverfolgung
• Sicherstellung einer schnellen Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit sowie aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung der IT-Supportprozesse

Das bringst Du mit:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft- und Linux-Systemumgebungen sowie im Umgang mit Microsoft 365 und Active Directory
• Vertrautheit mit grundlegenden Netzwerktechnologien und -protokollen wie TCP/IP, DNS, DHCP und VPN
• Kenntnisse in der Betreuung von Hard- und Software sowie Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Support-Lösungen
• Grundlegendes Verständnis für IT-Sicherheitsstandards und Datenschutzanforderungen
• Idealerweise erste praktische Berufserfahrung im IT-Support
• Strukturierte und analytische Herangehensweise bei der Identifikation und Lösung technischer Probleme
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an der Unterstützung und Beratung von Kolleginnen und Kollegen
• Selbstständige Arbeitsweise, Offenheit gegenüber neuen Technologien sowie eine aktive und teamorientierte Zusammenarbeit