cleo – Eine Marke der akut… Kompetente Lösungen GmbH

Back Office Mitarbeiter (m/w/d)

Mainz am Rhein Vollzeit

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cleo - Eine Marke der akut… Kompetente Lösungen GmbH - Stellenangebote

Für einen international agierenden Pharmakonzern aus dem Rhein-Main-Gebiet (Mainz) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenbetreuer / Back Office Mitarbeiter (m/w/d) für die Organisation der regionalen Customer Meetings.

Diese Stelle ist zunächst für 12 Monate befristet - nach der Einarbeitung ist Homeoffice / mobiles Arbeiten nach Absprache möglich.

Verhandlungssichere Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich.

Deine Vorteile bei uns:

  • Tariflich geregeltes Arbeitsverhältnis mit Planungsstabilität
  • Übertarifliche, marktgerechte Entlohnung unter Berücksichtigung Deiner Berufserfahrung und Fachkenntnisse (bis 3832,00€ / Monat E8)
  • Zahlung von Branchenzuschlägen aus der IG BCE, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Homeoffice nach der Einarbeitung möglich
  • Parkplätze und Anbindung an ÖPNV

Diese spannenden Aufgaben kommen auf Dich zu:

Datenerfassung & Prozessmanagement
  • Du pflegst Veranstaltungs-, Projekt- und Vertragsdaten sorgfältig in unserem CRM-System – für verschiedene interne und externe Ansprechpersonen
  • Dabei achtest Du darauf, dass alle Freigabeprozesse reibungslos, fehlerfrei und pünktlich laufen – natürlich unter Einhaltung aller Vorgaben und Compliance-Richtlinien
Kommunikation & Beratung
  • Du bist über verschiedene Kanäle (Telefon, Video-Call, E-Mail oder Chat) im Austausch mit Initiator*innen und crossfunktionalen Teams
  • Internen Kolleg*innen stehst Du beratend zur Seite, wenn es um Prozesse und systemische Lösungen geht
Administrative Unterstützung
  • Du übernimmst prozessnahe Aufgaben mit Überblick und Struktur, damit unser Service nicht nur einheitlich, sondern auch termingerecht und top organisiert bleibt
  • Themen mit Compliance-Bezug bearbeitest Du zuverlässig und transparent
Pilotierung & Weiterentwicklung
  • Du bringst Dich aktiv ein, wenn wir neue Servicebereiche testen oder unseren Supportbereich weiterentwickeln – mit frischen Ideen und lösungsorientiertem Denken
Qualitätssicherung
  • Du dokumentierst Arbeitsschritte und Prozesse präzise – denn Qualität und Nachvollziehbarkeit sind für Dich selbstverständlich

Das wünschen wir uns von Dir:

  • Abgeschlossene kaufmännische, medizinische oder pharmazeutische Ausbildung (Bürokauffrau, Pharmareferent, Hotelfachfrau, Industriekaufmann, PTA, Kaufmann im Groß- & Außenhandel (m/w/d)) mit mehrjähriger Berufserfahrung
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich online/telefonischem Kundenservice und in der Datenpflege
  • Expertise im Umgang mit M365-Anwendungen und CRM-Systemen
  • Erfahrungen im Pharmaumfeld, Gesundheitswesen und/oder einem stark Compliance-regulierten Arbeitsumfeld
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten im Kontakt mit internen Ansprechpartnern
  • Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Beschäftigungsart:

Vollzeit

Standort/e:

Mainz am Rhein

Kontaktdaten

Tanja Riehl
Telefon: 0611 9697050
E-Mail: wiesbaden@hey-cleo.de

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Mainzer Straße 758
65189 Wiesbaden